Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement pour ce site et pour les réservations de La Serenissima, Dimora San Lorenzo et Villa Albarella est :

Pavel Silenchuk
Castello 4450, Calle Rimpetto la Sacrestia
30122 Venezia (VE), Italia
info@venetogems.com

Pour toute question sur vos données, ou pour exercer vos droits, écrivez à l'adresse e-mail ci-dessus.

2. Données collectées et finalités

Visite du site

Notre hébergeur (Netlify) enregistre automatiquement des données techniques comme votre adresse IP, le type de navigateur et les pages consultées, afin de fournir le site et d'en assurer la sécurité. Base légale : notre intérêt légitime à exploiter un site sûr (art. 6, par. 1, f RGPD). Ces journaux ne sont conservés que peu de temps.

Pour afficher le site, votre navigateur charge aussi des polices depuis Google Fonts et, sur les pages des appartements vénitiens, des cartes depuis OpenStreetMap et le logiciel de carte depuis cdnjs (Cloudflare). Ces fournisseurs reçoivent votre adresse IP au chargement. Base légale : intérêt légitime à présenter correctement le site.

Statistiques de visite (uniquement avec votre accord)

Si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau cookies, nous utilisons Google Analytics (Google Ireland Ltd) pour compter les visites et savoir quelles pages sont utiles. Google Analytics dépose des cookies et traite votre adresse IP sous forme abrégée. Base légale : votre consentement (art. 6, par. 1, a RGPD). Si vous refusez, Google Analytics n'est pas chargé. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » en bas de chaque page.

Calendrier des disponibilités

Le calendrier indique uniquement les dates réservées. Il n'utilise et n'affiche aucune donnée de client.

Réservations

Les réservations passent par notre système Kross Booking. Nous traitons votre nom, vos coordonnées, les dates du séjour, le nombre de personnes, les informations de paiement et vos messages, afin de gérer votre réservation et votre séjour. Base légale : exécution d'un contrat (art. 6, par. 1, b RGPD). Les paiements par carte sont gérés par le prestataire de paiement ; nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte complet.

Paiements sur ce site

Les paiements effectués sur nos propres pages (taxe de séjour de Venise, forfait bien-être, golf cart) sont traités par Stripe (Stripe Payments Europe Ltd, Irlande). Base légale : exécution d'un contrat.

Obligations légales en Italie

La loi italienne nous oblige à déclarer l'identité de chaque client à la police (Alloggiati Web, art. 109 TULPS), à percevoir et déclarer la taxe de séjour, à transmettre des statistiques anonymes aux autorités du tourisme et à conserver nos documents comptables. Pour cela, nous avons besoin des informations de votre pièce d'identité à l'arrivée. Base légale : obligation légale (art. 6, par. 1, c RGPD).

Nous contacter

Si vous nous écrivez par e-mail ou WhatsApp, nous utilisons votre message et vos coordonnées pour vous répondre. WhatsApp est un service de Meta Platforms Ireland Ltd, dont la propre politique de confidentialité s'applique lorsque vous choisissez de l'utiliser.

3. Cookies et technologies similaires

Les pages de réservation sur venetogems.kross.travel sont gérées par Kross Booking, qui demande son propre consentement aux cookies.

4. Destinataires des données

Nous ne partageons les données qu'avec les prestataires nécessaires à notre activité : Netlify (hébergement), Kross Booking (système de réservation), Stripe et le prestataire de paiement du système de réservation (paiements), Google (polices et, avec votre accord, statistiques), les plateformes de réservation si vous avez réservé par leur intermédiaire, notre équipe locale qui prépare votre séjour, notre comptable et les autorités publiques lorsque la loi l'exige. Nous ne vendons jamais vos données.

Certains prestataires (par exemple Google, Netlify, Stripe et Meta) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework UE–États-Unis ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

5. Durée de conservation

Les réservations et factures sont conservées 10 ans, comme l'exige le droit comptable italien. Les messages sont conservés le temps nécessaire à la gestion du séjour et de son suivi. Les données statistiques de Google Analytics sont conservées 14 mois au maximum.

6. Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les faire rectifier ou effacer, d'en limiter le traitement ou de vous y opposer, de les recevoir dans un format portable et de retirer votre consentement à tout moment, sans effet sur les traitements antérieurs. Pour exercer ces droits, écrivez-nous par e-mail. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès d'une autorité de protection des données : en Italie, le Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it), ou l'autorité de votre pays de résidence.

7. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque nos services ou la loi évoluent. La date en haut de page indique la version en vigueur.