Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 4 ottobre 2026

1. Chi siamo

Gli appartamenti La Serenissima e Dimora San Lorenzo a Venezia e Villa Albarella sull'Isola Albarella sono offerti da:

Pavel Silenchuk
Castello 4450, Calle Rimpetto la Sacrestia
30122 Venezia (VE), Italia
info@venetogems.com

2. Prenotazione

Le prenotazioni dirette si effettuano tramite la nostra pagina di prenotazione (Kross Booking). La prenotazione è confermata quando ricevi la nostra email di conferma dopo il pagamento completo. Le condizioni che accetti sulla pagina di prenotazione al momento della prenotazione costituiscono il nostro accordo; questa pagina le riassume. In caso di differenze, valgono le condizioni accettate al momento della prenotazione.

Controlla attentamente i dati della prenotazione e segnalaci subito eventuali errori.

3. Prezzi e pagamento

L'intero importo è dovuto al momento della prenotazione. I prezzi indicati su questo sito sono prezzi "a partire da" per notte e variano in base a date, durata e numero di ospiti; vale il prezzo indicato nella pagina di prenotazione. L'imposta di soggiorno comunale non è inclusa e si paga a parte secondo le regole locali. I servizi opzionali, come il pacchetto benessere della Dimora San Lorenzo o il golf cart di Villa Albarella, sono a pagamento e si aggiungono al prezzo del soggiorno.

4. Cancellazione

Non è possibile modificare una prenotazione confermata (date, durata); contattaci e cercheremo di aiutarti dove possibile. Poiché si tratta di alloggio per date specifiche, il diritto di recesso di 14 giorni per gli acquisti online non si applica (art. 59, comma 1, lett. n del Codice del Consumo; art. 16, lett. l della Direttiva 2011/83/UE).

Ti consigliamo di stipulare un'assicurazione di viaggio.

5. Il soggiorno

Il check-in è dalle 15:00 e il check-out entro le 10:00. Check-in e check-out flessibili sono possibili in base alla disponibilità; chiedi in anticipo. Al check-in tutti gli ospiti devono mostrare un documento d'identità valido, come previsto dalla legge italiana. Non è consentito superare il numero massimo di ospiti indicato per ogni proprietà. Gli animali sono benvenuti dove indicato; comunicaci razza e taglia al momento della prenotazione. Ti chiediamo di rispettare le regole della casa, i vicini e le ore di silenzio. Non è consentito fumare all'interno.

Gli ospiti rispondono dei danni causati alla proprietà oltre il normale uso.

6. Cancellazione da parte nostra

Se dovessimo cancellare per cause indipendenti dalla nostra volontà (ad esempio eventi naturali, provvedimenti delle autorità o gravi danni alla proprietà), rimborseremo gli importi pagati per le notti cancellate oppure ti proporremo un'alternativa concordata insieme.

7. Responsabilità

Descriviamo le proprietà con la massima cura. Non rispondiamo di disagi causati da eventi al di fuori del nostro controllo, come acqua alta, scioperi o lavori pubblici. Custodisci con cura i tuoi oggetti di valore. Nulla in questi termini limita i diritti che ti spettano in base alle norme inderogabili a tutela dei consumatori.

8. Questo sito

Testi e fotografie di questo sito appartengono a VenetoGems e non possono essere riutilizzati senza autorizzazione. Teniamo le informazioni aggiornate, ma tempi a piedi e distanze sono indicativi.

9. Legge applicabile

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Se sei un consumatore, mantieni anche la tutela delle norme inderogabili del tuo Paese di residenza e puoi agire davanti ai giudici del tuo Paese di residenza.

10. Contatti

Domande o reclami: info@venetogems.com. Rispondiamo il prima possibile.