Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 4 ottobre 2026

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento per questo sito e per le prenotazioni di La Serenissima, Dimora San Lorenzo e Villa Albarella è:

Pavel Silenchuk
Castello 4450, Calle Rimpetto la Sacrestia
30122 Venezia (VE), Italia
info@venetogems.com

Per qualsiasi domanda sui tuoi dati o per esercitare i tuoi diritti, scrivi all'indirizzo email indicato sopra.

2. Quali dati raccogliamo e perché

Navigazione sul sito

Il nostro fornitore di hosting (Netlify) registra automaticamente dati tecnici come indirizzo IP, tipo di browser e pagine richieste, per fornire il sito e mantenerlo sicuro. Base giuridica: nostro legittimo interesse a gestire un sito sicuro (art. 6, par. 1, lett. f GDPR). Questi registri vengono conservati solo per un breve periodo.

Per visualizzare il sito, il tuo browser carica anche i caratteri da Google Fonts e, nelle pagine degli appartamenti di Venezia, le mappe da OpenStreetMap e il software della mappa da cdnjs (Cloudflare). Questi fornitori ricevono il tuo indirizzo IP al caricamento dei contenuti. Base giuridica: legittimo interesse a presentare correttamente il sito.

Statistiche sulle visite (solo con il tuo consenso)

Se clicchi "Accetta" nel banner dei cookie, utilizziamo Google Analytics (Google Ireland Ltd) per contare le visite e capire quali pagine sono utili. Google Analytics imposta cookie e tratta il tuo indirizzo IP in forma abbreviata. Base giuridica: il tuo consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR). Se rifiuti, Google Analytics non viene caricato. Puoi cambiare scelta in qualsiasi momento con il link "Impostazioni cookie" in fondo a ogni pagina.

Calendario disponibilità

Il calendario mostra solo le date occupate. Non utilizza né mostra alcun dato degli ospiti.

Prenotazioni

Le prenotazioni avvengono tramite il nostro sistema Kross Booking. Trattiamo nome, recapiti, date del soggiorno, numero di ospiti, dati di pagamento ed eventuali messaggi, per gestire la prenotazione e il soggiorno. Base giuridica: esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR). I pagamenti con carta sono gestiti dal fornitore dei pagamenti; non vediamo né conserviamo il numero completo della carta.

Pagamenti su questo sito

I pagamenti effettuati sulle nostre pagine (imposta di soggiorno di Venezia, pacchetto benessere, golf cart) sono elaborati da Stripe (Stripe Payments Europe Ltd, Irlanda). Base giuridica: esecuzione di un contratto.

Obblighi di legge in Italia

La legge italiana ci impone di comunicare alla Polizia di Stato i dati di ogni ospite (Alloggiati Web, art. 109 TULPS), di riscuotere e dichiarare l'imposta di soggiorno, di inviare statistiche anonime agli enti del turismo e di conservare la documentazione contabile. Per questo al check-in ci servono i dati del tuo documento d'identità. Base giuridica: obbligo di legge (art. 6, par. 1, lett. c GDPR).

Contatti

Se ci scrivi via email o WhatsApp, utilizziamo il messaggio e i tuoi recapiti per risponderti. WhatsApp è un servizio di Meta Platforms Ireland Ltd e, quando scegli di usarlo, si applica la sua informativa sulla privacy.

3. Cookie e tecnologie simili

Le pagine di prenotazione su venetogems.kross.travel sono gestite da Kross Booking e chiedono un proprio consenso ai cookie.

4. A chi comunichiamo i dati

Condividiamo i dati solo con i fornitori necessari alla nostra attività: Netlify (hosting), Kross Booking (sistema di prenotazione), Stripe e il fornitore di pagamenti del sistema di prenotazione (pagamenti), Google (caratteri e, con il tuo consenso, statistiche), le piattaforme di prenotazione se hai prenotato tramite loro, il nostro team locale che prepara il soggiorno, il commercialista e le autorità pubbliche quando la legge lo richiede. Non vendiamo mai i tuoi dati.

Alcuni fornitori (ad esempio Google, Netlify, Stripe e Meta) possono trattare dati negli Stati Uniti. Questi trasferimenti sono coperti dal Data Privacy Framework UE–USA o dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea.

5. Per quanto tempo conserviamo i dati

Prenotazioni e fatture sono conservate per 10 anni, come previsto dalla normativa contabile italiana. I messaggi sono conservati per il tempo necessario a gestire il soggiorno ed eventuali seguiti. I dati statistici di Google Analytics sono conservati per un massimo di 14 mesi.

6. I tuoi diritti

Hai il diritto di accedere ai tuoi dati, di farli correggere o cancellare, di limitarne od opporti al trattamento, di riceverli in un formato portabile e di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare il trattamento precedente. Per esercitare questi diritti, scrivici via email. Hai anche il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it) o all'autorità del tuo Paese di residenza.

7. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano i nostri servizi o la legge. La data in alto indica la versione più recente.